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1、什么是青年文明号。
青年文明号是指在工作岗位上创建并经过活动组织管理部门认定的以追求“社会效益、经济效益、人才效益相统 一”为目标，以争创“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为内容，以提升“科技含量、信用含量、创新含量”为手段，体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体。
青年文明号活动是江泽民同志1994年4月1日亲笔题名，由共青团中央组织实施的一项群众性精神文明创建活动；是促进青年成长成才、建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。
2、青年文明号活动宗旨。
旨在引导青年增强适应社会主义市场经济要求的自主意识、服务意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和创新、创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，展示奋发向上的精神风貌，为经济社会协调发展贡献力量。
3、青年文明号活动标识含义。
标识中“Y”英文“青年（youth）”的第一个字母，代表青年；“Y”的复线代表青年集体。整个标识意为成长在中华广阔大地上的广大青年集体在创建青年文明号的实践中，用青春、热情和双手提供优质服务，真情奉献社会，以实际行动为社会主义现代化建设作贡献。颜色：“青年文明号（江泽民同志手迹）”字体及下方圆内区域为红色（色标M100+Y100），“Y”及“Y”的复线为白色，其他为绿色（色标Y100+C50）。青年文明号字身和标识图样不得用于商业性活动。
4、“青年文明号”活动要争创“四个一流”。
一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩。
5、“青年文明号”要创“三个效益”。
人才效益、社会效益、经济效益。
6、青年文明号活动要提高“四个含量”。
科技含量、文化含量、信用含量和创新含量
7、“青年文明号”开展的主要活动有：
⑴每年四月开展青年文明号优质服务示范月活动；
⑵开展“真情助困万家——号户结对”帮扶活动，主动上门服务；
⑶“青年文明号服务卡助万家”活动；
⑷青年文明号信用示范行动；
⑸“号手联动”；
⑹青年文明号节约示范行动。
8、“青年文明号”级别分为：
四级：国家级、省、市、县级（各级牌匾大小规格相同，牌匾大小规格不同）。
9、青年文明号的参评资格。
⑴35周岁以下青年占50%以上，主要负责人中至少有一位年龄不超过35周岁的青年集体（特殊情况可适当放宽）。
⑵必须是获得下一级别青年文明号一年以上的青年集体。对个别确实有突出贡献或特殊情况的单位需经设区市组委会或省行业（系统）创建办同意，再由省创建青年文明号活动组委会审核通过后方可越级申报。
⑶近三年来本单位（集体）及成员没有发生违法违纪、违反计划生育、综治等有关规定的问题。
⑷已颁发并推行“青年文明号服务卡”。
⑸负责人参加省创建青年文明号负责人岗位资格培训并获得结业证书。
⑹参评的前三年内在本系统或本行业或本单位是先进标杆集体。
10、青年文明号信用公约。
诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。
11、青年文明号节约公约。
厉行节约，从我做起，岗位增效，率先垂范。
12、青年文明号“四上墙”即：
青年文明号牌匾或争创标识
青年文明号岗位制度和服务承诺内容
青年文明号成员照片及证书
青年文明号信用公约
13、什么是青年文明号服务卡
青年文明号服务卡是社会窗口行业和有关行业青年文明号集体或创建集体中的从业人员在为顾客进行服务时，向顾客提供印有具体的服务承诺和公开联系方式和监督电话的书面证明。它是以优质服务为基本内容。以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送卡为基本形式的一个群众性职业文明建设活动载体。
14、实行“青年文明号服务卡”的目的。
以具体、简便、实用的形式，规范和引导青年的职业行为，加强青年职业文明建设，深化创建青年文明号活动，加强行业管理，弘扬文明新风，促进企事业发展，进而推进全社会的精神文明建设。
15、“服务卡”基本内容：
1、青年文明号标识；
2、服务卡名称；
3、发卡单位名称；
4、发卡单位现为何级青年文明号；
5、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；
6、服务人员姓名或工号；
7、创建口号；
8、信用公约内容；
9、发卡单位联系电话（业务咨询电话）；
10、发卡单位投诉电话；
11、所在地市组委会或省行业创建办监督电话；
12、省青年文明号组委会监督电话0591-87557932。
16、青年文明号的评选考核：
青年文明号的评选采取自下而上、逐级申报考核推荐的办法进行。省级“青年文明号”不搞终身制，实行年度考核。年度考核复查评价采用百分制考评方式，分三阶段进行：申报自查阶段、检查阶段、总评、处理阶段。复查结果分：优秀、合格、不合格。不合格的单位根据情节以及平时掌握情况（包括群众举报）由省组委会作出限期整改（三个月）、降级、摘牌处理。
17、青年文明号的处理：
在命名后职有违反青的文明号的表现或达不到省级青年文明号标准的将作为限期整改处理，整改期限为三个月，到期仍没有达标的将予以降级或摘牌。
18、青年文明号的摘牌：
1、该集体中有严重的违纪、违法、违反党和国家政策的行为，并造成严重影响；
2、“青年文明号服务卡”承诺有不兑现严重事实存在，并在群众中造成一定影响；
3、对青年文明号工作无计划、无部署、无落实或创建意识不强，名存实亡；
4、在日常工作中发生重大责任事故或经营业绩不佳的；
5、凡被举报或舆论曝光，群众反映强烈，经核查情况属实的。
6、省级青年文明号如合并、分建、50%以上人员变动、35周岁以下青年比例低于50%或主要负责人年龄都已超过35周岁等，其荣誉称号自动取消。 19、创建青年文明号口号（聚蓝盾之魂、筑保安长城）。
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